Te escriben: “Hola, ¿cuánto cuesta limpiar mi casa?”
Y la única respuesta honrada es: depende.
Depende de lo grande que sea. De dónde está. De si es una vez o cada semana. De si hace meses que nadie la limpia a fondo.
Así que en vez de un precio, contestas con una pregunta. Y luego con otra. Y otra.
¿Te ha pasado?
Si has llegado aquí buscando cuánto cobrar, te lo cuento. Pero te adelanto algo: casi nunca se pierde una clienta por cobrar de más. Se pierde por lo que tardas en darle el precio.
¿De qué depende cuánto cobrar por limpiar una casa?
El precio de una limpieza de casa depende sobre todo de seis cosas: el tamaño, el tipo de lugar, la zona, cada cuánto se limpia, si es la primera vez y los extras.
El tamaño. Los pies cuadrados y, sobre todo, cuántas habitaciones y baños hay. Un baño da más trabajo que un dormitorio.
Casa o local. Una oficina o un local comercial se cobra distinto: horarios fuera de hora, otro tipo de suciedad y a veces contrato fijo.
La zona. No es lo mismo una casa a diez minutos que una a cuarenta. El camino también es tiempo.
Cada cuánto. Una casa que limpias cada semana está siempre a medio camino. Una que limpias una vez al mes, no. Por eso la limpieza frecuente suele salir más barata por visita.
La primera vez. La primera limpieza casi siempre es a fondo y lleva más horas. Mucha gente la cobra aparte, más cara.
Los extras. Dentro del horno, la nevera, las ventanas, una mascota que suelta pelo.
Cómo calcular el precio de una limpieza
Hay tres formas de hacerlo, y cada negocio elige la suya:
- Por hora. Calculas cuánto vas a tardar y lo multiplicas por lo que cobras la hora.
- Por tamaño. Un precio según los pies cuadrados o el número de habitaciones y baños.
- Precio fijo por tipo de casa. “Apartamento de 2 habitaciones, tanto. Casa de 3, tanto.”
Un ejemplo con números redondos, solo para que veas la cuenta. Imagina que cobras $40 la hora. Una casa de 950 sq ft, limpieza normal, te lleva unas 3 horas: $120. Si es la primera vez y vas a fondo, súmale la mitad: $180.
Los números de tu negocio serán otros. Lo que importa es que la cuenta sea siempre la misma.
Y aquí empiezan los problemas.
Traba 1: diez mensajes para dar un precio
Para hacer esa cuenta necesitas datos. Y la clienta no te los da de entrada. Te escribe “¿cuánto cuesta?” y ya.
Entonces empieza el ida y vuelta.
Han pasado 10 horas y todavía no tiene precio
Tú estás limpiando otra casa con los guantes puestos. Ella está en el trabajo. Y entre mensaje y mensaje se te va el día.
¿Sabes qué hace mientras tanto? Le escribe a otras dos empresas.
La que le da el precio primero suele ser la que se queda con el trabajo.
Traba 2: dos precios distintos para la misma casa
Esta es más silenciosa, pero cuesta dinero.
Tú das un precio. Paco, que te ayuda con las ventas, da otro. Tu hermana, que contesta los fines de semana, da un tercero.
No es mala fe. Cada uno hace la cuenta a su manera, con lo que se acuerda.
El problema es que la clienta lo nota. Si a su vecina le dieron otro precio por una casa igual, desconfía. Y si alguien cobró de menos, eso lo pagas tú en cada visita durante meses.
Cómo dar el precio rápido y siempre igual
Lo que yo hago es separar dos cosas: las preguntas, que son siempre las mismas, y la decisión, que es tuya.
Las preguntas se hacen solas. Cuando alguien escribe pidiendo precio, le llegan al momento unas pocas preguntas claras: tamaño, zona, cada cuánto, si es la primera vez, extras, qué días le vienen bien. Sin esperar a que tú sueltes la escoba.
A ti te llega todo resumido. Algo así:
- 1. Carla escribe pidiendo precio
- 2. Le llegan al momento las preguntas: tamaño, zona, cada cuánto, horario
- 3. A ti te llega el resumen con el precio estimado
Nueva petición de precio
Carla · casa de 950 sq ft · Kendall
- Cada dos semanas, primera limpieza a fondo
- Le viene bien de 9 a 1
- Precio estimado: $180 la primera vez y $120 las siguientes
Tú decides. Si te parece bien, con un toque le llega a Carla. Si no, le contestas tú, pero ya sabes todo lo que necesitas. No hace falta repetir ni una pregunta.
Nada le llega a la clienta sin que lo vea una persona de tu negocio. El precio estimado se calcula siempre con tu cuenta, la misma para todos. Así da igual si ese día está atendiendo Paco, tu hermana o tú.
Esto es una parte de lo que monto. Si quieres ver cómo encaja con lo demás, como contestar al momento o recordar a quien no volvió, lo cuento en cómo conseguir clientes para limpieza de casas y en cómo no perder clientes en tu negocio de limpieza. Y en Misiones tienes un ejemplo paso a paso.
Qué cambia cuando dar precios está resuelto
Hoy cada precio te cuesta media hora de mensajes repartidos en todo el día. Contestas tarde, la clienta ya habló con otros. Y en tu equipo cada uno cobra un poco distinto, sin que nadie lo sepa del todo.
Imagina, en cambio, sacar el teléfono entre una casa y otra y ver tres precios listos para enviar, con todos los datos. Aprobar dos y contestar el tercero con calma. Y saber que, conteste quien conteste, el precio es el mismo.
¿Te suena lo que te conté?
Hablemos 30 minutos de tu negocio. Me cuentas cómo das los precios hoy y te digo con sinceridad si te puedo ayudar y por dónde empezaría.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se cobra por limpiar una casa?
Depende del tamaño, la zona, cada cuánto se limpia y si es la primera limpieza. Lo más habitual es cobrar por hora, por tamaño o con un precio fijo por tipo de casa. Lo importante es que la cuenta sea siempre la misma, la haga quien la haga.
¿Cómo cobrar la primera limpieza de una casa?
La primera limpieza suele ser a fondo y lleva más tiempo, por eso mucha gente la cobra más cara que las siguientes. Dejarlo claro desde el principio evita sorpresas y discusiones.
¿Cuánto cobrar por limpiar un local comercial?
Se calcula igual que una casa, pero entran otras cosas: el horario (muchas veces de noche o en fin de semana), cada cuánto se limpia y si hay contrato fijo. Por eso conviene preguntar siempre lo mismo antes de dar el precio.
¿Cómo hago para que todo mi equipo dé el mismo precio?
Con una cuenta fija y las mismas preguntas para todas las clientas. Si los datos se recogen siempre igual y el precio estimado sale de esa cuenta, da igual quién conteste ese día.